老板最烦的事每天都有新评价，没时间一条条看；回复靠复制粘贴，也不知道该先改哪道菜。

我们把中关村店近半年（2026-04-12 至 10-16）的 364 条大众点评评价整理成一份「评价体检报告」：星级分布、口味/环境/服务分项、月度走势、被点名最多的菜，以及全部差评的归因和商家回复情况。交给老板的是一页网页报告和一份 Excel 简报。

报告里最有用的三句话

• 问题在出品，不在服务。三项分项评分里口味最低（4.59）。27 条差评中，17 条提到出品口味（烤糊、芝士、酱汁），12 条点名意面或千层面偏硬。
• 套餐被嫌分量少。9 条差评说到分量和性价比，集中在平台团购套餐。
• 回复率 99.2%，但多数是套话。27 条差评的商家回复里，19 条是「感谢您选择……期待您再次光临」这类模板句，真正回应具体问题的不多。

差评归因按关键词统计，一条差评可计入多项。公开页面只放汇总数字，不展示评价原文和用户信息。

老板最烦的事抖音、小红书、公众号都开了，用的都是「百年讲堂」这个名字，但一直没带来动销。老板想要的是：把产品的核心想法输进一个工具，直接出能发的小红书文案和图。

这家店卖的是北大校友自己做的酱香酒，客人主要是和北大有关的人，靠的是情怀和故事，不是低价。为这类需求我写了一个工具：媒力 MediaFlow，一个小红书 AI 运营助手。它先找同领域做得好的账号、拆开对方的打法，再出选题、写稿、配图；老板审一遍、改几笔，导出图文包自己发。

交给百年讲堂的第一篇是一组 7 页图文：从「敬燕园」的情怀开场，讲酒的产地，再到三款产品、限量款和小酒礼盒，最后落到校友重聚、谢师宴、年节赠礼这些送礼场景。

几条做法

• 先学对标，再动手。读对标账号最近 60 条作品，细看互动最高的 5 篇正文和热评，拆出人设、栏目、标题公式、开头和封面做法，换成这家店的主题。
• 先磨好一篇，再批量做。第一篇照着对标帖写，老板改到满意后定为「样板帖」，之后每篇的写法和配图都照它来，整个号风格稳定。
• 机器先把一道关。写完先硬性检查（标题不超过 20 字、正文长度、标签数、敏感词、和旧稿是否重复）再让 AI 评审，不合格自己重写，最多 3 轮；图出完也自检一遍错字和跑题。
• 最后一步留给人。只做到导出图文包，不自动发布、不刷量，减少账号风控风险。